RETOURNEREN


PROCEDURE HOUSE OF NUTRITION

Iedere klant heeft het recht, om binnen 14 dagen na ontvangst van een product, deze retour te sturen zonder opgaaf van redenen. In geval het hier gaat om een voedingsupplement, dan moet deze ongeopend, met seal/folie (binnen,- en buitenkant) en de verpakking onbeschadigd zijn. Wij gaan over tot omruiling of creditering zodra het product onbeschadigde in ons magazijn is gearriveerd. De kosten voor het retourneren binnen de herroepingstermijn, zijn voor eigen rekening. Uitzonderingen staan hieronder beschreven.


KOSTELOOS RETOURNEREN

Voor onderstaande uitzonderingen hoef je geen verzendkosten te betalen:

  • Je hebt een verkeerd product ontvangen.
  • Het product is kapot geleverd.
  • Het product is over de houdbaarheidsdatum (uitgezonderd zijn aanbiedingen binnen de OP=OP met genoemde T.H.T. data)
  • Het product is binnen de garantietermijn defect gegaan.

Artikelen kunnen alleen binnen 14 dagen na aankoop geretourneerd worden. House of Nutrition stuurt indien mogelijk een vervangend product. Mocht dit niet mogelijk zijn wordt het product gecrediteerd inclusief verzendkosten.  

Stappen kosteloos retourneren

  • Neem contact met ons op via +31 (0) 85 210 50 10 of via info@houseofnutrition.nl  en geef de reden van retour en je ordernummer door.
  • Indien wij akkoord gaan met de reden van retour ontvang je een verzendlabel van ons. Plak deze goed zichtbaar op het pakket.
  • Maak een kopie van de pakbon en voeg deze in het pakket.
  • Verpak je retour in een stevige doos, zodat deze in goede staat bij ons in Soest wordt afgeleverd.
  • Geef je pakket vervolgens af bij een afleverpunt van Post NL naar keuze.
  • Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt het vervangende product verzonden en ontvang je een verzendbevestiging. Mocht dit niet mogelijk zijn dan ontvang je een creditnota. 

 

RETOURNEREN OP EIGEN KOSTEN

Indien je je bedenkt of een vergissing hebt gemaakt, heb je tot 14 dagen na aankoop het recht om het product te retourneren.

Stappen retourneren op eigen kosten

  • Neem contact met ons op via +31 (0) 85 210 50 10 of via info@houseofnutrition.nl  en geef de reden van retour en je ordernummer door.
  • Indien wij akkoord gaan met de reden van retour, sturen wij je een bevestiging per mail dat het product retour gestuurd mag worden.
  • Verpak je retour in een stevige doos, zodat deze in goede staat bij ons in Soest wordt afgeleverd.
  • Schrijf het retouradres van House of Nutrition duidelijk zichtbaar op het pakket, een kopie van de bevestigingsmail en de pakbon in de doos,  zorg dat het pakket voldoende gefrankeerd is en geef je pakket af bij een afleverpunt naar keuze.
  • Na ontvangst en controle van de geretourneerde producten wordt het aankoopbedrag overgemaakt op je rekening, minus  € 3,50 verzendkosten van de verzending.

Retouradres:
House of Nutrition
Oostergracht 9
3763LX Soest

 

AANDACHTSPUNTEN: 

  • Bewaar altijd het verzendbewijs met de Track & Trace code.
  • OP=OP aanbiedingsproducten met een T.H.T. datum zoals vermeld op de webshop kunnen niet worden geretourneerd.
  • Betaalverplichting zoals o.a. bij Afterpay blijft te allen tijde bestaan.
  • Er wordt € 3,50 als retour bijdrage in de verzendkosten gerekend. Dit wordt in mindering gebracht op het aankoopbedrag inclusief eventuele verzendkosten of verrekend in je AfterPay factuur.